A Assembleia Legislativa do Ceará (Alece) promoveu, nesta segunda-feira (24/08), um treinamento sobre atendimento ao consumidor para servidores da Câmara Municipal de Hidrolândia. A capacitação, realizada pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Alece), faz parte de um acordo de cooperação firmado com a Casa Legislativa municipal no mês passado.
De acordo com a assessora técnica do Procon Alece, Telma Valeria Pimentel, o objetivo é preparar os servidores para um atendimento descentralizado e qualificado. “Aqui eles têm o conhecimento e o aprendizado do que é relação de consumo e do que é necessário para que eles possam abrir reclamações no órgão deles”, explicou.
Durante o treinamento, os participantes também recebem orientações sobre como enviar notificações, realizar audiências de conciliação e seguir os procedimentos para atender o cidadão.
O advogado do Procon de Hidrolândia, Nivando Freitas, destacou a importância da interiorização dos serviços de defesa do consumidor. Segundo ele, havia carência desse atendimento no município e muitos cidadãos não sabiam a quem recorrer. “Eu acredito que isso diminui até o impacto no Judiciário, porque escoa mais as demandas”, ponderou.
O Procon Alece funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque, Avenida Pontes Vieira, nº 2.300, anexo III, 4º andar, bairro Dionísio Torres, em Fortaleza. Mais informações pelo site procon.al.ce.gov.br ou pelos telefones (85) 3277-3800 e 3277-3801.
